Cambios y Devoluciones

En JapiShop, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, te ofrecemos la opción de devolver los productos y te reembolsamos el importe. No se hacen cambios de talla, la forma de hacerlo es haciendo devolución del artículo y un nuevo pedido con el artículo deseado. El proceso en sencillo:

📅 Plazo para devoluciones

El plazo para devolver los productos es de 15 días naturales desde que recibes tu pedido. La prenda debe llegar a nuestro almacén dentro de este plazo para que la devolución sea aceptada.

🚫 Productos no aceptados para devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Pendientes
• Ropa interior (excepto sujetadores, que si se aceptan)
• Artículos personalizados

📦 ¿Cómo hacer una devolución?

Realizar una devolución es muy fácil. Solo debes seguir estos pasos:

1. Acceder a Mi Cuenta > Pedidos y pulsar sobre el boton «Devolver» o bien enviarnos un correo electrónico a info@japishop.com indicando tu solicitud de devolución.
2. Prepara el paquete con el artículo que deseas devolver, asegurándote de que esté en perfecto estado (sin usar ni lavar).
3. Recuerda que las devoluciones y los nuevos pedidos deben gestionarse de manera separada.

💳 Costes de devolución

Los costes de devolución se deducirán del importe de la devolución, y varían según la ubicación:

• Península y Portugal: 2,95 € si usas nuestra agencia de transporte.
• Baleares: 4,95 €.
• Canarias: La devolución debe ser gestionada directamente por el cliente.

💸 Reembolsos

Una vez procesada la devolución, el reembolso se realizará de acuerdo al método de pago utilizado en tu compra:

• Si pagaste con tarjeta, Bizum o PayPal, recibirás el reembolso en el mismo medio.
• Si pagaste contra reembolso, el reembolso se realizará por transferencia bancaria.
• Las devoluciones de pedidos que se hayan recogido en tienda y pago contrareembolso se emitirá un vale sin caducidad.

❓ ¿Tienes dudas?

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta sobre tu devolución, no dudes en contactarnos.